“站在風口上，即使是(shì)豬也能飛起來，我們就是(shì)找到了智能家居這個風口。”深圳市歐瑞博電子有限公司的負責人這樣謙虛地說道。近年來，大批創業公司借力移動互聯網之勢，如雨(yǔ)後春筍般湧現(xiàn)，深圳市歐瑞博電子有限公司正是(shì)其中的翹楚。

這支由華爲等企業前員(yuán)工打造的團隊，爲全球用戶提供家居住宅、别墅會所、星級酒店、數字化小區辦公自動化等領域的專業設備和解決方案。一出場就搶占了智能家居市場的先機，在海外和國内市場建立了一定的影響力。同時與阿裏巴巴等企業在産品開發、推廣等領域開展了深入的合作。

因爲一開始就具有移動互聯網的基因，歐瑞博在盈利方式上自然地将電商運營放(fàng)在了首位，如何更有效率地通過電商連接用戶，拿到更多訂單是(shì)它一直以來持續思考的焦點。

打通電商任督二脈

歐瑞博智能家居産品同一般的企業電商一樣，選擇通過天貓、京東等線(xiàn)上渠道銷售。國内電子商務平台的評價體系使企業電商渠道的口碑效應極其重要，企業需要在電子商務處理的效率和準确間做出選擇，歐瑞博在客戶服務、倉儲物流、訂單管理等環節投入了極大的資源。但(dàn)因爲所有的電商環節都彼此割裂，每個環節都需要專人負責，效率極其低下(xià)。多位員(yuán)工分别獨立負責不同的電商平台的訂單，然後将訂單按照産品類别、平台類别彙總後，再由專人将訂單和快遞單手工敲出來，完成打印供倉庫配貨發送。獨立難免帶來重複，環節之間的彼此流轉更易于出現(xiàn)各種各樣的問題。

歐瑞博上線(xiàn)了K/3 WISE電商模塊後，實現(xiàn)了電商運營流程的優化，連接起原先彼此割裂的各個環節。以前每個電商平台都需要配備一個運營專員(yuán)，關注此平台的訂單處理和發貨，現(xiàn)在K/3 WISE的電商模塊将各大電商的訂單信息統一接入到系統，隻需一個人便可以掌握所有的訂單信息，實現(xiàn)了信息流的統一。

親們因此更多好評

沒有使用金蝶K/3 WISE電商系統以前，歐瑞博經常接到投訴，而這些問題基本都是(shì)因人工操作時期出現(xiàn)的種種問題而導緻的，僅僅客服一塊就需要增加更多人力處理，但(dàn)現(xiàn)在這部分人工可以大大地節省下(xià)來。倉庫管理中，實現(xiàn)訂單的自動打印，提升了貨物分揀速度，同時也避免了人工打印訂單的錯誤率，發貨及時有效更是(shì)極大地提升了用戶的好評率。“歐瑞博電商銷售日均200單，這200單如果像以前一樣從電商系統拿出來之後，手工敲快遞單，再向系統下(xià)指令，整個流程就太複雜(zá)了，每一單都不一樣的啊，其中不知(zhī)道會出現(xiàn)什麽問題。”，歐瑞博CEO王雄輝先生說“金蝶K/3 WISE電商系統在效率提升上的作用非常值得贊賞，真的是(shì)解決了我們大量的問題，否則估計再加五個電商人員(yuán)也忙不過來這件事情，加上客服至少幫我們節省了10個人。”口碑至上的互聯網時代，更多好評就等同于更多利潤，歐瑞博深谙此道。

支持電商前台，重建供應鏈　　

前台的高效運轉離(lí)不開生産的有力支持，其中存貨周轉率的提升是(shì)歐瑞博最急需解決的問題。智能家居行業技術更新叠代非常之快，産品的技術解決方案幾個月時間就會出現(xiàn)一次大的技術更新，而每一次更新，前代産品的物呆滞物料就會報廢，造成巨大的浪費(fèi)。2014年歐瑞博針對庫存做了一次核查，竟清理出200萬的呆滞物料，相(xiàng)當于2014年全年銷售額的1/10。這200萬的呆滞物料因爲無法應用在最新的技術解決方案中，最後都計入了報廢。

2015年全面應用了金蝶K/3供應鏈模塊之後，歐瑞博得以将所有物料錄入系統當中，從财務、生産到倉庫，每個環節變得非常透明。如想了解物料流轉到哪個環節，隻需登錄系統就可輕松查詢，極大地提升了存貨的周轉率。以前周轉率一年5次，現(xiàn)在可達到70-80次，從根本上盤活了歐瑞博的物料管控體系。在2015年上半年的總體評估中，每個月的物料呆滞降低到了幾千元。

歐瑞博上ERP系統的前後三年時間，驚喜遠大于期待。歐瑞博遲總說道：”如果沒有ERP這種快速報賬，歐瑞博早就瘋掉了。所有人都跟着麻煩後面跑，現(xiàn)在我們對于供應鏈是(shì)可控的，再不會出現(xiàn)頻(pín)繁的生産斷線(xiàn)，貨物跟不上了。”

實現(xiàn)财務的全程監管　　

歐瑞博之前的财務和生産運營是(shì)彼此割裂的兩部分，财務不知(zhī)生産運營狀況如何，生産運營也沒能産生真實有效的财務信息。因此，一旦财務出現(xiàn)了問題，根本無法确認出現(xiàn)環節，隻能不斷地向源頭追溯，尋查異常情況原因。每天找人開會詢問，核查數據，已經成了一種工作常态。不僅存在着大量的單據核單問題，而且效率非常之低，财務往往6月解決5月的問題，7月又(yòu)在解決6月的問題。

金蝶K/3 WISE幫助歐瑞博将财務和生産運營有效地結合在一起，實現(xiàn)通過生産運營驅動财務信息，采購、下(xià)料、生産、庫存、銷售等環節都并入财務的監管之中，确保每個環節的信息都可以在系統中查閱，财務信息流動且連續。财務人員(yuán)也改變了關起門來做賬的習慣，更加了解整個運營鏈條，對公司的業務理解更爲深刻。進而，公司對生産運營中的财務信息控制也變得更爲有力，變被動爲主動，再不像過去(qù)一樣追着财務信息跑。ERP延展到公司的各個環節，财務不再是(shì)獨立于生産運營系統以外的體系，不再是(shì)事後總結的部門，從此有機地融合在整個運營大體系當中，從前端給予生産運營以指導，使得财務信息更加準确，成本管控自然更加有力。

移動互聯網打開了品牌與用戶連接的多種途徑，但(dàn)正因爲通路的增多，如何開啓屬于自我的便利、有效、低成本的通路成爲企業在競争中取得優勢的關鍵所在。連接每一位用戶互聯網的消費(fèi)入口，以自身的精細化管理提供最佳服務是(shì)歐瑞博給我們帶來的啓示。

本文章屬于南通金蝶官方江蘇金軟原創，轉載請注明出處 www.0513kingdee.com